Reclamaciones SEUR teléfono: resuelve tus problemas con un solo llamado

800 00 95 84 Inicio de reclamación: este proceso dura de 1 a 3 días y en él te facilitamos la opción de poner una reclamación mediante un formulario en seur.com o en el teléfono Atención al Consumidor 800 00 95 84 o Atención al Cliente 902 10 10 10, donde te indicaremos una dirección de correo para que presentes tu reclamación por.

Si has tenido algún problema con un envío de SEUR y necesitas realizar una reclamación, puedes optar por hacerlo a través del formulario disponible en la página web de SEUR, o bien contactar directamente con el servicio de Atención al Consumidor o Atención al Cliente de SEUR. En ambos casos, te proporcionarán una dirección de correo electrónico a la que deberás enviar tu reclamación por escrito.

Para facilitar el proceso de reclamación, SEUR ofrece varias opciones de contacto. Puedes llamar al número de Atención al Consumidor 800 00 95 84 si deseas realizar la reclamación por teléfono. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas.

También puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente de SEUR llamando al número 902 10 10 10. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.

Una vez que contactes con SEUR, te proporcionarán una dirección de correo electrónico a la que deberás enviar tu reclamación por escrito. Es importante que incluyas todos los detalles relevantes de tu reclamación, como el número de seguimiento del envío, la fecha de entrega prevista, el motivo de la reclamación y cualquier otra información que consideres relevante.

Una vez que SEUR reciba tu reclamación, comenzarán a investigar el caso y te proporcionarán una respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles. En caso de que estés insatisfecho con la respuesta que recibas, puedes recurrir a la Junta Arbitral de Transporte para intentar resolver el conflicto de manera amistosa.

A continuación, se muestra una tabla con los números de teléfono y horarios de atención al cliente y atención al consumidor de SEUR:

Servicio Número de Teléfono Horario de Atención
Atención al Cliente 902 10 10 10 Lunes – Viernes: 8:00 – 22:00
Sábados: 9:00 – 14:00
Atención al Consumidor 800 00 95 84 Lunes – Viernes: 9:00 – 20:00

Recuerda que es importante presentar tu reclamación por escrito, ya sea a través del formulario en línea de SEUR o por correo electrónico, para que quede constancia de tu reclamación y puedas seguir el proceso de manera adecuada.

¿Cómo puedo contactar con SEUR por teléfono?

Para contactar con SEUR por teléfono, puedes utilizar los siguientes números gratuitos:

– Para realizar reclamaciones, puedes llamar al teléfono gratuito 800009584.
– Si necesitas atención al cliente, el número de teléfono es 902101010.
– Si deseas contactar con SEUR para consultas sobre envíos nacionales, puedes llamar al teléfono 913228080.
– Para envíos internacionales, el número de teléfono es 913222500.

Recuerda que estos números son gratuitos, por lo que no tendrás que pagar ninguna tarifa adicional al realizar la llamada. Si prefieres contactar con SEUR de forma online, también puedes visitar su página web oficial y utilizar los formularios de contacto o el chat en vivo para obtener asistencia. SEUR cuenta con un servicio de atención al cliente eficiente y profesional que te ayudará a resolver cualquier duda o problema relacionado con tus envíos.

¿Qué pasa si SEUR no entrega en 24 horas?

¿Qué pasa si SEUR no entrega en 24 horas?

Si por algún motivo SEUR no puede entregar el servicio en un plazo de 24 horas desde su solicitud, y el motivo del retraso es responsabilidad de la empresa, se aplicará una indemnización máxima del 10% del coste del porte. Esto significa que SEUR se hará cargo de una compensación económica por el incumplimiento del plazo de entrega.

Es importante tener en cuenta que esta indemnización se aplica únicamente si el retraso es atribuible a SEUR. Si el retraso es causado por circunstancias ajenas a la empresa, como problemas climáticos, huelgas o imprevistos imprevistos, la responsabilidad y compensación pueden variar. En estos casos, SEUR se esforzará por minimizar cualquier inconveniente y proporcionar una solución alternativa.

¿Cuánto tarda SEUR en contestar?

¿Cuánto tarda SEUR en contestar?

SEUR es una empresa de transporte y logística que se dedica a realizar envíos tanto a nivel nacional como internacional. A la hora de contactar con ellos, es importante tener en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar dependiendo del motivo de la consulta o reclamación.

En general, SEUR suele responder en un plazo medio de 3 días hábiles. Sin embargo, este tiempo puede ser mayor en momentos de alta demanda o en situaciones excepcionales. Es importante tener en cuenta que SEUR tiene diferentes canales de contacto, como el teléfono de atención al cliente, el correo electrónico o el chat en su página web, por lo que el tiempo de respuesta puede variar en función del canal utilizado.

Es recomendable proporcionar toda la información necesaria de manera clara y concisa al realizar una consulta o reclamación, ya que esto puede agilizar el proceso de respuesta. Además, es importante tener en cuenta que SEUR trabaja de lunes a viernes en horario laboral, por lo que los tiempos de respuesta pueden ser más lentos fuera de este horario.

¿Cuántas veces intenta SEUR entregar un paquete?

¿Cuántas veces intenta SEUR entregar un paquete?

SEUR realiza hasta dos intentos de entrega de un paquete en el domicilio indicado por el destinatario. En caso de que no sea posible entregar el paquete en ninguno de los dos intentos, el paquete será llevado a una oficina cercana de SEUR. En esta oficina, el paquete quedará disponible para que el destinatario lo recoja durante un período de dos semanas.

Es importante destacar que SEUR proporciona un enlace de seguimiento del pedido, donde se puede encontrar toda la información necesaria sobre la ubicación de la oficina a la que se debe acudir para recoger el paquete. Además, SEUR también ofrece la posibilidad de solicitar una nueva entrega en una fecha y hora específicas, a través de su servicio de atención al cliente.

¿Cómo hacer una reclamación a SEUR?

Para hacer una reclamación a SEUR, puedes seguir los siguientes pasos:

1. Inicio de reclamación: este proceso dura de 1 a 3 días y en él te facilitamos la opción de poner una reclamación mediante un formulario en seur.com o en el teléfono Atención al Consumidor 800 00 95 84 o Atención al Cliente 902 10 10 10, donde te indicaremos una dirección de correo para que presentes tu reclamación por escrito.

2. Presentación de la reclamación por escrito: una vez que hayas iniciado el proceso de reclamación, deberás enviar una carta o correo electrónico detallando el motivo de tu reclamación, incluyendo todos los detalles relevantes como el número de seguimiento del envío, fechas y cualquier otra información que pueda ayudar a resolver el problema.

Es importante que incluyas tus datos de contacto, como nombre, dirección y número de teléfono, para que puedan ponerse en contacto contigo para resolver la reclamación.

SEUR se compromete a responder a tu reclamación en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la misma. Si no estás satisfecho con la respuesta recibida, puedes acudir a la Junta Arbitral de Transporte de tu comunidad autónoma o presentar una reclamación en la Dirección General de Consumo de tu provincia.

Recuerda que es importante conservar todos los documentos relacionados con el envío, como el comprobante de entrega, facturas y cualquier otra prueba que puedas necesitar para respaldar tu reclamación.

Ir arriba