Seur Alicante Teléfono: Oficinas y Contacto

Si has tenido alguna incidencia con un envío a través de SEUR en Alicante, es importante que sepas cómo contactar con ellos para presentar una reclamación. El proceso de reclamación es bastante sencillo y te ofrecen diferentes opciones para que puedas hacerlo de forma rápida y cómoda.

El primer paso para iniciar una reclamación es llamar al teléfono de Atención al Consumidor de SEUR, que es el 800 00 95 84. También puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente llamando al 902 10 10 10. Ambos números te permitirán hablar directamente con un representante de SEUR que te proporcionará una dirección de correo electrónico donde deberás enviar tu reclamación por escrito.

Además del teléfono, también tienes la opción de poner una reclamación a través de un formulario en la página web de SEUR, seur.com. Este proceso también es bastante rápido y te permite incluir todos los detalles de tu reclamación de forma clara y concisa.

Una vez que hayas presentado tu reclamación, SEUR se compromete a responder en un plazo de 1 a 3 días laborables. Durante este tiempo, revisarán tu caso y te proporcionarán una solución o una respuesta a tu reclamación.

Recuerda que es importante tener todos los datos y detalles de tu envío a mano cuando contactes con SEUR para presentar una reclamación. Esto incluye el número de seguimiento del paquete, la fecha de envío, la dirección de origen y destino, así como cualquier otra información relevante.

A continuación, te mostramos un resumen de las opciones para poner una reclamación a SEUR en Alicante:

  1. Llamar al teléfono de Atención al Consumidor de SEUR: 800 00 95 84
  2. Llamar al teléfono de Atención al Cliente de SEUR: 902 10 10 10
  3. Enviar una reclamación por escrito a través del correo electrónico proporcionado por SEUR
  4. Rellenar el formulario de reclamación en la página web de SEUR (seur.com)

Recuerda que es importante proporcionar todos los detalles necesarios en tu reclamación, así como mantener un registro de todas las comunicaciones y documentos relacionados con el envío.

¿Qué debo hacer si no recibo un paquete de SEUR?

Si no has recibido un paquete de SEUR, lo primero que debes hacer es verificar si ha pasado el plazo de entrega establecido. En caso de que haya pasado el tiempo y aún no hayas recibido el paquete, puedes realizar una reclamación por motivo de demora, siempre y cuando hayas pagado los portes a SEUR.

El plazo máximo para abrir una reclamación por demora es de 21 días naturales desde la fecha de entrega. Es importante que notifiques al repartidor en el momento de la entrega si falta alguna parte de tu pedido. En la mayoría de los casos, SEUR se encargará de entregarte lo que falte del pedido de inmediato.

Si aún después de esperar no se ha solucionado el problema, dispones de 1 año para tramitar una reclamación y solicitar la indemnización correspondiente. Recuerda que es importante mantener todos los documentos y comprobantes relacionados con el envío, ya que serán necesarios para realizar la reclamación.

¿Cómo puedo saber en qué tienda de SEUR se encuentra mi paquete?

¿Cómo puedo saber en qué tienda de SEUR se encuentra mi paquete?

Para saber en qué tienda de SEUR se encuentra tu paquete, puedes seguir los siguientes pasos:

1. Primero, accede al tracking de SEUR desde su página web e introduce el número o código de seguimiento de tu envío. Esto te permitirá conocer el estado en el que se encuentra tu paquete, así como la última ubicación registrada.

2. Además, SEUR cuenta con un buscador de tiendas en su página web. Puedes acceder a esta herramienta y seleccionar el tipo de acción que deseas realizar, como recoger un paquete o enviar uno. Luego, introduce tu código postal para que el buscador te muestre las tiendas de SEUR más cercanas a tu ubicación.

Siguiendo estos pasos, podrás obtener la información necesaria para saber en qué tienda de SEUR se encuentra tu paquete y planificar así su recogida o entrega. Recuerda que SEUR ofrece un servicio de seguimiento en tiempo real para que puedas estar al tanto de la ubicación de tu paquete en todo momento.

¿Qué pasa si SEUR no entrega en 24 horas?

¿Qué pasa si SEUR no entrega en 24 horas?

Si SEUR no cumple con la entrega en 24 horas, el cliente tiene derecho a una indemnización. En caso de que la recogida del servicio no se realice en el plazo de 24 horas desde la solicitud, debido a motivos imputables a SEUR, la indemnización máxima correspondiente será del 10% del porte. Esta compensación se aplica como medida de garantía para los clientes que confían en el servicio de entrega rápida de SEUR.

Es importante destacar que esta indemnización se otorga cuando el retraso en la entrega es responsabilidad exclusiva de SEUR. Si hay circunstancias excepcionales que impidan cumplir con el plazo de entrega, como problemas climáticos o situaciones imprevistas, la responsabilidad de SEUR puede quedar exenta. En estos casos, SEUR se esforzará por entregar el paquete lo antes posible y mantendrá informado al cliente sobre cualquier retraso.

¿Cómo puedo cancelar un pedido de SEUR?

¿Cómo puedo cancelar un pedido de SEUR?

Para cancelar un pedido de SEUR, es necesario comunicarlo a través del teléfono 913 22 82 08. Es importante proporcionar la información necesaria para identificar el pedido que se desea cancelar. El equipo de atención al cliente de SEUR te guiará en el proceso de anulación y te proporcionará la información adicional que puedas necesitar.

Por otro lado, es posible que el transportista también pueda anular el envío si, una vez en el domicilio de recogida, comprueba que el servicio contratado no se corresponde con la mercancía objeto del transporte. En este caso, el transportista tomará las medidas necesarias para cancelar el envío y tomará nota de los motivos de la anulación.

¿Cómo ponerse en contacto con el repartidor de SEUR?

Si necesitas ponerte en contacto con el repartidor de SEUR, debes tener en cuenta que los repartidores de la empresa no gestionan las entregas de forma telefónica. Sin embargo, SEUR te enviará notificaciones vía SMS o email indicando la fecha y el rango horario de entrega de tu paquete. Es importante que estés atento/a a estas comunicaciones para poder estar preparado/a para recibir tu pedido.

En caso de que necesites cambiar la fecha de entrega, SEUR te proporcionará las instrucciones necesarias a través de SMS o email. De esta manera, podrás realizar el cambio de fecha de entrega de forma sencilla y sin necesidad de contactar directamente con el repartidor. Recuerda que es importante seguir las instrucciones proporcionadas para asegurarte de que el cambio se realiza correctamente.

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