Seur Mota del Cuervo es una empresa de mensajería y paquetería que se ha destacado por ofrecer un servicio confiable y de calidad a sus clientes. Con una amplia experiencia en el sector, Seur Mota del Cuervo se ha convertido en una opción preferida para aquellos que buscan una empresa de confianza para enviar sus paquetes.
¿Cómo puedo hablar con un agente de SEUR?
Para hablar con un agente de SEUR, puedes iniciar una reclamación a través de su página web o llamando a los números de Atención al Consumidor y Atención al Cliente. El proceso de reclamación suele durar de 1 a 3 días, y durante este tiempo se te proporcionará un formulario en el sitio web de SEUR o podrás presentar tu reclamación por teléfono.
Si decides utilizar el formulario en línea, se te pedirá que proporciones tus datos personales y los detalles de tu reclamación. Una vez que hayas presentado la reclamación, recibirás una dirección de correo electrónico donde podrás enviar documentación adicional si es necesario.
Si prefieres hablar directamente con un agente de SEUR, puedes llamar al número de Atención al Consumidor 800 00 95 84 o al número de Atención al Cliente 902 10 10 10. Un representante de SEUR te atenderá y te guiará en el proceso de presentar tu reclamación.
¿Qué pasa si SEUR me trae un paquete y no estoy en casa?
Si SEUR llega a tu domicilio y no estás presente para recibir el paquete, no te preocupes. La empresa de mensajería hará hasta tres intentos de entrega en diferentes días y horarios para asegurarse de que puedas recibir tu paquete. Si en ninguno de estos intentos logran encontrarte en casa, SEUR dejará una notificación en tu buzón indicando que han intentado hacer la entrega y los pasos a seguir para programar una nueva entrega.
Un día antes del envío, recibirás una notificación de SEUR por correo electrónico. A través de este correo electrónico es posible modificar la fecha de entrega, redireccionar el paquete a un punto de recogida o modificar la dirección hasta las 23:59 de ese mismo día. Esto te brinda la flexibilidad de ajustar la entrega a tu disponibilidad y asegurarte de que puedas recibir el paquete sin problemas.
¿Cómo puedo saber en qué tienda de SEUR está mi paquete?
Si deseas saber en qué tienda de SEUR se encuentra tu paquete, puedes seguir estos pasos:
- Accede a nuestro sistema de seguimiento de envíos, el cual puedes encontrar en nuestra página web. Inserta el número o código de seguimiento de tu envío y podrás conocer el estado en el que se encuentra.
- Además, puedes utilizar nuestro Buscador de tiendas para localizar la tienda de SEUR más cercana a tu ubicación. Simplemente selecciona el tipo de acción que deseas realizar y introduce tu código postal. El buscador te proporcionará una lista de las tiendas disponibles en tu área.
De esta manera, podrás tener toda la información necesaria sobre el estado de tu envío y la ubicación de la tienda de SEUR más cercana a ti.
¿Cuántas veces intenta SEUR entregar un paquete?
SEUR intenta entregar un paquete hasta dos veces en el domicilio designado por el remitente. En situaciones de picos de producción, puede que solo se realice un intento de entrega. Si la mercancía no puede ser entregada después de los dos intentos, se realizarán los siguientes intentos en puntos de la red SEUR.
Es importante destacar que si el destinatario está ausente de forma reiterada o si el paquete tiene un peso, volumen o características que no permiten que sea manipulado por una sola persona, la entrega no se realizará en el domicilio y se llevará a cabo en puntos de la red SEUR.